Гарантия на работы по ремонту двигателя - Авто журнал "Гараж"
5 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на работы по ремонту двигателя

Гарантия

Гарантии на отдельные виды работ:

На регулировочные работы (сход-развал, свет фар, балансировка колес, натяжение ремней и т.п.) предоставляется гарантия сроком 1 неделя или на 500 км. пробега (что наступит ранее).
На слесарные работы предоставляется гарантия сроком на две недели или на 1 000 км. пробега (что наступит ранее), если не указано иное.
На ремонт ДВС предоставляется гарантия сроком на шесть месяцев или на 10 000 км. пробега (что наступит ранее), если не указано иное.
На покрасочные работы предоставляется гарантия сроком на шесть месяцев или 10.000 км. пробега (что наступит ранее), если не указано иное.
На ремонт АКПП предоставляется гарантия сроком на шесть месяцев или на 10 000 км. пробега (что наступит ранее), если не указано иное.

Гарантия на запасные части:

На запасные части, полученные в Клубном АвтоТехЦентре «TCM Motors» – предоставляется гарантия сроком на две недели или на 3 000 км. пробега (что наступит ранее), если не указано иное. На запчасти (расходные материалы) предоставленные клиентом (владельцем автомобиля) гарантия Клубного АвтоТехЦентра «TCM Motors» не распространяется. В случае установки запчастей клиента гарантия предоставляется только на работы по их установке. Замена некачественных запчастей предоставленных клиентом не относится к гарантийным обязательствам Клубного АвтоТехЦентра «TCM Motors». Гарантия не распространяется на запасные части электрической группы, лампочки, датчики и т.д.

Условия гарантии (требования к эксплуатации автомобиля после ремонта / замены запасных частей и материалов) Соблюдение правил
и рекомендаций завода изготовителя, условий обкатки автомобиля после ремонта и рекомендаций Клубного
АвтоТехЦентра «TCM Motors» по эксплуатации автомобиля, данных клиенту:

1. Соблюдения условий обкатки ДВС после ремонта ДВС:
— замена масла ДВС и масленого фильтра ДВС через 950-1.050 км. пробега и через 5.000-5.500 км. пробега (после ремонта ДВС) в Клубном АвтоТехЦентре «TCM Motors»
— прогрев ДВС перед началом движения не менее 5 минут.
— поддержание оборотов двигателя не выше 4000 об./мин. (первые 5.500 км.)
— не демонтировать/не вскрывать ДВС без представителя Клубного АвтоТехЦентра «TCM Motors»
— незамедлительно обращаться в Клубный АвтоТехЦентр «TCM Motors» в случае любых неполадок в работе ДВС.

2. Соблюдения условий обкатки АКПП/МКПП после ремонта АКПП/МКПП:
— диагностика и осмотр АКПП/МКПП через 950-1.050 км. пробега (после ремонта АКПП/МКПП) в Клубном АвтоТехЦентре «TCM Motors»
— полная замена масла АКПП/МКПП и масленого фильтра АКПП через 5.000-5.500 км. пробега (после ремонта АКПП/МКПП) в Клубном АвтоТехЦентре «TCM Motors»
— не превышать скорость движения автомобиля выше 100 км/ч (первые 1.050 км.)
— на время обкатки АКПП/МКПП (первые 1.050 км.) не превышать допустимую норму разрешенной MAX массы данного транспортного средства.
— при обнаружении течи масла АКПП/МКПП, немедленно обратиться в Клубный АвтоТехЦентр «TCM Motors»
— не демонтировать/не вскрывать АКПП/МКПП без представителя Клубного АвтоТехЦентра «TCM Motors»
— незамедлительно обращаться в Клубный АвтоТехЦентр «TCM Motors» в случае любых неполадок в работе АКПП/МКПП

Гарантия Клубного АвтоТехЦентра «TCM Motors» не распространяется:
1. На диагностические работы;
2. На запасные части и материалы, приобрет?нные клиентом (владельцем автомобиля) самостоятельно у третьих лиц;
3. На детали, изнашивающиеся в результате трения или в результате нормального износа в ходе эксплуатации автомобиля (за исключением случаев выхода из строя по причине исходного дефекта материала или изготовления указанных деталей);
4. На случаи использования автомобиля с нарушением правил и рекомендаций завода изготовителя, условий обкатки а/м после ремонта и рекомендаций Клубного АвтоТехЦентра «TCM Motors» по эксплуатации автомобиля, данных клиенту;
5. На повреждения, вызванные небрежной/неправильной эксплуатацией автомобиля, использованием а/м не по назначению, невыполнением рекомендаций по техобслуживанию а/м в указанные сроки;
6. На повреждения в результате движения автомобиля при недостатке эксплуатационных материалов, а также в связи с несвоевременным обнаружением утечки или повышенного расхода или выхода из строя эксплуатационных материалов;
7. На повреждения, вызванные стихийным бедствием, несчастным случаем, а также полученные в результате ДТП;
8. На автомобили с измененными показаниями одометра или в иных случаях невозможности определения пробега автомобиля;

Не являются гарантийными случаями и не подпадают под действие гарантии:
1. Слабые посторонние звуки, шумы, вибрации, не влияющие на характеристики и работоспособность автомобиля;
2. Образования масляных пятен в районах сальников и уплотнений, не влияющие на расход масла.
3. Неисправности и выход из строя деталей автомобиля, возникшие в период гарантийного срока, однако не связанные с произведенным Клубном АвтоТехЦентре «TCM Motors» ремонтом (не отраженные в договоре заказ-наряда).

Читать еще:  Датчик температуры двигателя опель кадет

ФОРУМ МОТОРИСТОВ

Форум для общения мотористов, водителей и любопытных

  • Темы без ответов
  • Активные темы
  • Поиск
  • Список форумовОбщедоступные форумыБензиновые моторы и их ремонт
  • Поиск

Гарантия на ремонт двигателя

Гарантия на ремонт двигателя

Сообщение Алексей Семенов » 06 янв 2006, 13:43

Re: Гарантия на ремонт двигателя

Сообщение AB-Engine » 06 янв 2006, 14:16

У нас это выглядит так
1. ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя гарантийное обязательство по устранению неисправностей отремонтированных узлов и агрегатов в течение _____ месяцев со дня получения ЗАКАЗЧИКОМ автомобиля из ремонта без ограничения пробега.
2. Настоящее Гарантийное обязательство не распространяется на третьих лиц в случае дарения, продажи, мены и других вариантов отчуждения автомобиля.
3. В случае возникновения в гарантийный период неисправностей или поломок отремонтированных агрегатов и узлов ИСПОЛНИТЕЛЬ производит их повторный ремонт своими средствами и за свой счет в сроки, согласованные с ЗАКАЗЧИКОМ.
4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за поломки узлов и агрегатов, ремонт которых не производился.
5. ЗАКАЗЧИК обязан, в случае необходимости, предоставить автомобиль на гарантийное техническое обслуживание. После сложного (капитального) ремонта двигателя ЗАКАЗЧИК обязан предоставить автомобиль на платное гарантийное техническое обслуживание в соответствии с графиком:
№ ТО Пробег после ремонта Отметка о прохождении ТО
Дата Подпись
1 700-800км
2 7000-8000км
3 14000-16000км
6. После сложного (капитального) ремонта двигателя ЗАКАЗЧИК обязан ежедневно в течение 500-800 км. (300-500 миль) и далее регулярно контролировать уровень масла и охлаждающей жидкости, не допускать первые 1000-1500 км. (600-900 миль) движение на непрогретом двигателе, быстрые разгоны с резким нажатием на педаль газа, движение со скоростью свыше 100 км/час, а также самостоятельного обслуживания и ремонта двигателя.
7. При самостоятельном приобретении ЗАКАЗЧИКОМ запчастей для ремонта автомобиля и не предоставлении сертификатов на эти запчасти ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за неисправности, вызванные дефектами этих запчастей, и гарантийного ремонта в таких случаях НЕ ПРОИЗВОДИТ
8. При нарушении ЗАКАЗЧИКОМ пп. 5 и 6 настоящего обязательства, а также положений действующих у ИСПОЛНИТЕЛЯ Правил выполнения ремонтно-восстановительных работ действие гарантийного обязательства автоматически прекращается.

На капремонт гарантия 6 месяцев, на менее сложный, как правило, 1 месяц.

Сообщение а-мотор » 06 янв 2006, 18:01

Сообщение smoke » 06 янв 2006, 18:36

Сообщение AB-Engine » 06 янв 2006, 18:52

Сообщение а-мотор » 06 янв 2006, 19:43

Сообщение AB-Engine » 06 янв 2006, 22:03

Сообщение а-мотор » 07 янв 2006, 00:04

Гарантия

СТО32 осуществляет техобслуживание легкового и коммерческого автотранспорта. Все диагностические и ремонтные работы предполагают надлежащее выполнение специалистами нашего автосервиса, что подтверждается предоставлением гарантийного срока.

Условия гарантии

Условия гарантии на регламентные работы аналогичны и описаны в Законе Украины «О защите прав потребителей». Также гарантия распространяется на ряд агрегатов и автозапчастей, устанавливаемых в процессе ремонта транспортного средства.

Гарантийный ремонт выполняется, если:

  • автомобиль эксплуатируется автовладельцем надлежащим образом, исключая перегрузки на его узлы и системы;
  • внутри и снаружи механизма, установленного ранее специалистами СТО32 в автомобиль, отсутствуют следы намеренного механического воздействия;
  • исключены признаки самостоятельного ремонта;
  • автозапчасть, установленная ранее специалистами нашего СТО, имеет заводской брак;
  • имели место нарушения проведения ремонтных работ, указанных в истории техобслуживания вашего автомобиля на СТО32.

Гарантийные сроки установлены в следующем порядке:

  • на ремонт автомобиля – 30 календарных дней или 6000 км пробега, что наступит раньше;
  • на регулировочные работы – 20 календарных дней или 1500 км пробега, что наступит раньше;
  • на сертифицированные (оригинальные) запасные части – 8 месяцев со дня установки;
  • на аналоги (оригинальных) запасных частей – 6 месяцев со дня установки или 20000 км пробега, что наступит раньше.

Является ли ремонт гарантийным, устанавливается после осмотра автомобиля на предмет соблюдения указанных выше правил.

На основании диагностики автомобиля представителями СТО32 составляется заключение о наличии или отсутствии гарантийного случая.

Читать еще:  Датчик температуры двигателя на ауди а6 дизель

Гарантийный ремонт не выполняется, если:

  • поломка агрегата или узла стала следствием нарушений условий эксплуатации или отказа заказчика от рекомендаций исполнителя;
  • имеются видимые признаки постороннего вмешательства или попытки самостоятельного ремонта;
  • установлено несанкционированное изменение конструкции автозапчасти;
  • механизм использовался не по его прямому назначению;
  • имеются значительные механические повреждения автозапчасти или системы вследствие попадания внутрь сторонних предметов, жидкостей, химических веществ, открытого огня;
  • присутствуют повреждения, вызванные стихийными бедствиями (пожар, наводнение и пр.) или третьими лицами;
  • установленные запчасти имеют естественный износ, зависящий от интенсивности и условий эксплуатации, а также стиля и характера вождения автомобиля (сальники, подшипники, тормозные колодки, технические жидкости и пр.);
  • автомобиль получил повреждения вследствие ДТП;
  • истек гарантийный срок.
  • заказчик обратился на другую станцию техобслуживания.

Вопрос о предоставлении гарантийного ремонта решается в течение 10 рабочих дней с момента обращения клиента.

Гарантия на КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ ДВИГАТЕЛЯ

  • 1. Настоящее Гарантийное обязательство не распространяется на третьих лиц в случае дарения, продажи, мены и других вариантов отчуждения автомобиля.
  • 2. В случае возникновения в гарантийный период неисправностей или поломок отремонтированных агрегатов и узлов ИСПОЛНИТЕЛЬ производит их повторный ремонт своими средствами и за свой счет в сроки, согласованные с ЗАКАЗЧИКОМ.
  • 3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за поломки узлов и агрегатов, ремонт которых не производился.
  • 4. ЗАКАЗЧИК обязан, в случае необходимости, предоставить автомобиль на гарантийное техническое обслуживание. После капитального ремонта двигателя ЗАКАЗЧИК обязан предоставить автомобиль на платное гарантийное техническое обслуживание в соответствии с графиком:
    • 1000-1500 км-ТО/ перетяжка ГБЦ (если требуется).
    • Обязательное условие посещение через 3000-4000 км с обязательным контролем всех параметров.
    • 10000 км.-ТО
  • 5. После капитального ремонта двигателя ЗАКАЗЧИК обязан ежедневно в течение 500-800 км. и далее регулярно контролировать уровень масла и охлаждающей жидкости, не допускать первые 1000-1500 км. движение на непрогретом двигателе, быстрые разгоны с резким нажатием на педаль газа, движение со скоростью свыше 100 км/час, а также самостоятельного обслуживания и ремонта двигателя. При ремонте самостоятельно либо на других станциях теобслуживания любых узлов связанных с двигателем ГАРАНИЯ СНИМАЕТСЯ.
    Не допускается перегруз автомобиля выше указанного тонножа в характеристике автомобиля (техпаспорте).
  • 6. При самостоятельном приобретении ЗАКАЗЧИКОМ запчастей для ремонта автомобиля ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за неисправности, вызванные дефектами этих запчастей, и гарантийного ремонта в таких случаях НЕ ПРОИЗВОДИТ!
  • 7. При нарушении ЗАКАЗЧИКОМ пп. 4 и 5 действие гарантийного обязательства автоматически прекращается.

На капитальный ремонт двигателя гарантия 6 месяцев или 15000 пробега, что наступит раньше.

Ремонт по гарантии: советы адвоката

Под присмотром

Гарантийные обязательства подразумевают безвозмездное устранение недостатков, ставших следствием дефекта материала, изготовления или сборки. Способ ремонта выбирает сам уполномоченный сервис (иногда — по согласованию с изготовителем либо импортером автомобиля). Влиять на процесс владелец не может — он вправе потребовать лишь соблюдения установленных законом сроков.

Тот же закон разрешает присутствовать не только в зоне приемки или комнате отдыха, но и в производственных помещениях. Взамен от автомобилиста требуется соблюдение правил техники безопасности. Не исключено, что придется прослушать лекцию и расписаться в журнале. Но в любом случае — не хватайтесь за инструменты и не лезьте под руку.

Комментировать процесс ремонта работники сервиса не обязаны — отчет о проделанных операциях прочитаете в заказ-наряде. Фото- и видеосъемка не возбраняются, важно лишь не увековечивать персонал без его согласия. Если что-то пошло не так, имеете право остановить работы и потребовать выдачи автомобиля в любом состоянии и виде, так как он — ваша собственность. Сервису останется лишь получить подтверждение требования в виде подписи владельца.

Факт гарантийного ремонта нужно засвидетельствовать письменно. Это может быть заверенный экземпляр заказ-наряда, заверенная запись в сервисной книжке и даже письменная справка произвольной формы, но с указанием того, какой ремонт, кем и в какие сроки был выполнен.

Служебный роман

А как быть, когда срок заводской гарантии (к примеру, три года или 100 000 км) истек? Бытует мнение, что с окончанием гарантии про обязательства производителя можно забыть — сервис владельцу уже ничего не должен. Это не так, поскольку закон устанавливает еще и срок службы товара: 10 лет, если изготовитель не указал иного. Правда, существует специфическое «автомобильное» ограничение. Так как исчисление сроков гарантии и службы автомобиля двойное — по времени и по пробегу, то при заполнении всех граф сервисной книжки отметками о плановых ТО служба автомобиля заканчивается уже по пробегу, независимо от его возраста.

Читать еще:  Что такое квантовый двигатель леонова

Так вот, по окончании гарантии дилер и впрямь не обязан бесплатно ремонтировать авто. Однако при разрушении по производственным причинам основных узлов и деталей автомобиля (цилиндро-поршневая группа, блок двигателя, коленвал, картер, валы КП и т. п.) или, как их еще называют эксперты, деталей гарантированной прочности ремонтировать агрегат безвозмездно ему все же придется.

Ответственность дилера в отношении деталей гарантированной прочности длится до 10 лет

Второй вариант такого ремонта — если вышедший из строя из-за поломки детали узел или агрегат непригоден для ремонта, то есть его невозможно восстановить установкой запчасти или ремкомплекта. Яркий пример — разрушение блока цилиндров двигателя оборвавшимся шатуном. Тут без замены блока или двигателя в сборе никак не обойтись, а что именно менять — зависит от технологии ремонта, установленной изготовителем. Правда, прежде всего дилер убедится, что во время и по окончании гарантийного срока владелец неукоснительно соблюдал требования сервисной программы (проводил все предписанные ТО). В противном случае ему укажут на нарушение правил эксплуатации.

Если ваши проблемы не встретили должного понимания, ремонтируйте авто за свой счет. Только обязательно сохраните документы об оплате и все замененные детали — они вам понадобятся для доказывания своих прав, поскольку в послегарантийный период эта обязанность переходит от обязанного лица к потребителю. Подтвердив, что устраненный дефект возник в детали гарантированной прочности по производственным причинам в пределах срока службы автомобиля, вы можете претендовать на возмещение расходов.

Есть и другой путь — письменно потребовать безвозмездного ремонта и ждать истечения 20-дневного срока. После его окончания сервис окажется в положении унтер-офицерской вдовы, которая сама себя высекла. Отказ в безвозмездном ремонте в этом случае порождает право требовать замены автомобиля на новый или возврата денег, уплаченных за него, — так же, как и в гарантийный период.

Так законодатель решил стимулировать обязанных лиц.

Месяц-полтора

Предельные сроки устранения гарантийных неисправностей: до 45 дней после обращения в сервис по единичному случаю, даже если автомобиль оставался на ходу и у владельца (речь о том, без чего можно эксплуатировать авто, — о подогреве сидений, аудиосистеме, кондиционере/климат-контроле). Либо 30 и более дней при невозможности использования — по совокупности нескольких различных неисправностей в течение каждого года гарантийного срока. За превышение предельных сроков законом установлены суровые санкции: право потребителя потребовать обмена товара на новый либо возврата уплаченных за него денег.

Продленка

Многие импортеры и изготовители практикуют заключение через дилеров платных послегарантийных контрактов, именуемых в просторечии «продленной гарантией». На самом деле это уже не гарантия, как бы ее ни называли.

Разница в том, что гарантийные обязательства обезличены (то есть переходят автоматически к новому владельцу при продаже), публичны, обязательны по закону и безвозмездны, а договор, о котором идет речь, — индивидуальный, поскольку заключен конкретным лицом с использованием его персональных данных, в отношении конкретного автомобиля, не обязателен по закону и оплачивается автовладельцем. Все отношения сторон строятся согласно его условиям. Чтобы принять правильное решение, внимательно их изучите.

По сути своей система сильно напоминает страхование, так как из взносов по таким договорам образуется некое подобие страхового фонда, который расходуют на покрытие стоимости ремонта. Не сломается ничего в период действия договора — деньги не возвращаются. Впрочем, сумма, как правило, невелика: достаточно заменить неисправный генератор или стартер, чтобы с лихвой оправдать стоимость дополнительного контракта. Не останется внакладе и контрагент: рентабельность процесса была просчитана с использованием статистических данных изготовителя задолго до подписания первого договора.

Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector